Totducha - C/ Azcárraga - Valencia, Valencia

Cynthia

CHAPUZAS DE REFORMA, así se debería llamar esta empresa. El 23 diciembre de 2022 contratamos un servicio de cambio de ducha y WC, nos dijeron que en 48h estaría pero al ver que tenían que hacer una mampara a medida se demorarían poco más de 20 días. Esos días se convirtieron en un mes y medio de más, cuando llamábamos a Jesús, el comercial, nos daba largas, “nunca sabía nada”. Una vez “montada” la mampara comenzó el show: Desperfectos mirases por dónde mirases. Llamamos para que vinieran a dejar en condiciones el servicio solicitado y vino Juan, el instalador de mamparas, nos dio la razón y nos dijo que lo arreglarían en 2-3 días. Y como no, una semana más de demora ya que no se presentaron en 3 ocasiones, puestos por la propia empresa el día que vendrían. Además, este hombre nos dijo que “le daba igual que quedara bien o que quedara mal, que a él le iban a pagar igual”.
Lo más fuerte es que en vez de cambiar las piezas o directamente la mampara se dedican a hacer chapuzas, muy propias de la serie Manolo y Benito, como por ejemplo: pegotes de silicona, un riel doblado y partido, una agarradera doblada y mal encajada, la mampara cuando la cierras se desencaja y es un peligro, las escuadras de la mampara rayadas y así un sinfín de un trabajo mal hecho.
Lo que me sorprende es que en su web se hacen llamar profesionales y que sus equipos de trabajo tienen gran experiencia. No sé, pero os adjunto las fotos y juzgar vosotros mismos.

Sinceramente con esta reseña, espero que la empresa no tenga la cara tan dura de echar la culpa al cliente, porque como he estado leyendo les encanta lavar su imagen. Tampoco espero que se justifiquen diciendo que no aparezco en la base de datos, ya que escribo en nombre de un familiar, y mucho menos espero unas disculpas propias del “queda bien” en un comentario y decir que se va a poner solución. Porque llevamos 3 meses así. Tanto nos hemos cansado que hemos decidido poner una reclamación a la oficina del consumidor.

Laura L. B.

Rompieron y atravesaron la pared del baño en la obra de mis padres, personas muy mayores, lo arreglaron pero faltaba la pintura. Quedaron en volver a pintar la pared atravesada, pero nos exigieron primero el pago del resto sin decirnos, como hicieron cuando ya pagamos, que la pintura no la iban a arreglar porque no la cubria la "garantia". Además de engañarnos a mis padres y a mi diciendo pagaramos todo que no habría problema en pintar, entiendo una falta de profesionalidad absoluta no hacerse cargo de sus desperfectos. Muy decepcionada con esta empresa, no la recomiendo en absoluto

Francisco P.

Muy contento con la rapidez y la terminación de la obra.
Cumplen lo que dicen en unas horas adiós a la bañera…
Mención especial a Jose el comercial por su trato y los chicos que hicieron la obra.
100% recomendables 👍👍

Alberto M.

Contactamos con Totducha vía web para cambiar la bañera de mis padres por una ducha.
Después se programó vía telefónica una visita para hoy con ellos y han venido a ver el baño.
Marc ha sido muy amable, honesto y transparente en todo momento, agradecemos su profesionalidad.
Gracias a su experiencia, ha sido capaz de calcular de un vistazo un presupuesto mínimo de 2400€, todo incluido.
Hemos preguntado sobre las modalidades de pago, para saber si hay algún tipo de financiación disponible.
Marc nos ha comentado que si aceptábamos el presupuesto hoy, se podría financiar la compra a 10 meses sin intereses, pero que si no se aceptaba hoy, perderíamos esa ventaja y deberíamos financiar con intereses.
Nos parece una política de venta bastante agresiva y que ejerce una presión extra sobre el cliente para así forzar la venta del producto en menos de 24h.
No ponemos en duda la profesionalidad de la empresa, ni de sus trabajadores, pero no nos ha gustado ese detalle.
No hemos cerrado la operación. Esperamos que en un futuro estás cosas cambien y permitan algo más de flexibilidad. Un saludo.

Cristina V. S.

El pasado mes de febrero contacto con esta empresa para solicitar un cambio de plato de ducha y mampara, y efectivamente me realizan el servicio.
He de decir que en un principio quedamos contentos, pero al mes siguiente comienzan a aparecer grietas en el material que colocaron debajo del plato de ducha, por lo que dicho material, tipo cemento blanco, se va rompiendo y partiendo, quedando sin protección el plato.
Ante esta situación llamo por teléfono y hablo con la sra. Amalia, la cual me asegura que lo que me ocurre no es normal y me garantiza que vendrán a arreglarlo.
Efectivamente vienen a los pocos días los mismos obreros que me colocaron el plato y colocan más material del mismo tipo, allí donde ya no había. Tardan 5 min en acabar. Arreglo tipo "chapa mal hecha".
El material tarda aproximadamente otro mes en volver a agrietarse!!!!
Vuelvo a llamar y hablo con Amalia de nuevo, ....más de lo mismo y trás no sé cuantas llamadas mas, siguen sin venir, sin darme una solución y sin ponerse en contacto conmigo.
Después de pagar casi 2000€ por el plato de ducha y la mampara, considero que el servicio post venta es nefasto y....sobretodo ¿que clase de material utilizan para agrietarse en un mes?
No recomiendo para nada esta empresa y me arrepiento mucho de haber contratado sus servicios, ya que siguen sin dar señales de vida y cada vez las grietas sin peores.
Después de 5 meses de insistencia creo que ya es hora de ponerles una reclamación oficial.
Piense antes de hacer su obra con ellos, ya que el servicio post venta también es muy importante y esta empresa carece de él.
Nunca recomendaría tot ducha a nadie!!!

ana M. D.

Contacto para hacer presupuesto muy bueno.
He tenido posibilidad de cambiar mi primera elección de azulejos sin dificultad.
Trabajo rápido en el tiempo que anuncian, como indican en su publicidad.
Muy satisfecha del conjunto de trabajos.
Honestidad financiera, había pagado de más, he tenido enseguida el teléfono para decírmelo y pedirme mi número de cuenta para la devolución!
Muchas gracias a todo el equipo!

Guada R.

Contraté la reforma de mi plato de ducha con ellos y el acabado finalmente fue bueno, pero tengo varias objeciones que indicar y para que tengan en cuenta probables clientes...el comercial que nos atendió bastante prepotente, tuvimos problemas con la fecha programada del montaje de la mampara y no tuvo ni la decencia de pedir disculpas, ya que dijo que el no tenia que pedir disculpas de nada incluso nos dijo que mejor para que secase más tiempo...cuando solo tenemos un cuarto de baño y nos urgía bastante disponer del baño, son problemas que pueden surgir y no sienta bien...pero bueno con un disculpa igual el cliente se queda mejor. A parte de este incidente ahora después de 4 meses hemos observado que se ha hecho una mancha en el plato de ducha imposible de quitar con nada, he recurrido a ellos y después de 1 semana me han contestado indicándome que esa mancha es debido al producto de limpieza que he usado y que no entra en garantía porque ha sido culpa mía, cosa que no es cierto. Bastante decepcionada con la empresa la verdad, y no fue barato...porque pague 2300 € por un plato de ducha y mampara y se supone que con descuento, nos decantamos por ellos porque los productos y materiales eran todo de España...pero el plato de ducha no ha durado bien ni 4 meses, si me solucionasen mi problema mi opinión cambiaria.

fernando G.

Cambio de bañera por ducha, en tiempo record. Excelente atencion empezando por Jose el comercial, como por los operarios que hicieron la obra y colocaron la mampara dejando un resultado espectacular.
El tiempo dirá si la calidad es tan buena como aparenta pero eso parece.