Pascual Martí, Gandía - Gandia, Valencia

Ruzanna H.

Última compra me resultó fatal. Una lavadora que parece que me han traído el de exposición y para colocar me han inundado toda la casa. Primero que fue algo de fábrica que lo tenían abierto , tuve que llamar para que vuelvan, y la segunda vez una de conexiones sin conectar me lo han puesto a la marcha que dijeron que ya está. Deapues de que se han ido empezo salir agua por el mueble de la cocina. Tuve que llamar ya segunda vez para que volvieran. Me han hecho daño y deben asumir. Sigo esperando que venga el seguro para ver el mueble. Al final lo pusieron bien pero el daño ya está. Además la lavadora que tiene el motor drieve hace mucho ruido. Anteriormente tenía buena experiencia, esa última me parece fatal.

Oli R.

En junio compramos una batidora de cocina, y recientemente dió problemas de funcionamiento. Fuimos a reclamar y, tras examinar el aparato, sin necesidad de que dijéramos nada, nos dieron uno nuevo. Agradablemente sorprendidos y satisfechos. Mayor seriedad, imposible. Le habíamos hecho alguna compra anteriormente (de poco importe), pero lo tendremos en cuenta para cualquier compra futura.

SeñorX

De todos los pascual Marti que he ido, el que menos caso me han hecho fue este, las dependientas no le ponen mucho empeño en la atención al cliente, y la verdad, es que se vende el producto, no la simpatía, pero cuando eres un buen profesional de la venta, se nota a dos Kms. Pues en este caso me iba a comprar una TV de gran tamaño, y solo por como me han atendido, la compre en otro supermercado.

Sergio G. R.

Una atención excelente en la elección del producto y tanto en la instalación como en la puesta en marcha, repetiré seguro

ADINA C. G.

DESASTRE DE GESTIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Contratamos a Pascual Martí para equipar nuestra cocina de obra nueva con múltiples electrodomésticos. Aunque la mayoría llegaron rápido y sin problemas, la experiencia en general ha sido terrible.

El repartidor dejó todo embalado en el salón y se fue sin montar nada. Tuvimos que encargarnos nosotros, pero no supimos cómo instalar la vitrocerámica. Además, la campana extractora no llegó con el pedido. Nos dijeron que tardaría dos semanas, pero tras no recibirla, llamamos en dos ocasiones y nadie nos dio una solución. A pesar de que prometieron llamarnos, nunca lo hicieron. Finalmente, tuvimos que ir a la tienda, perdiendo toda una tarde para gestionar algo que ya habíamos pagado.

La organización de esta tienda es caótica: trabajan con hojas de papel a mano que pierden constantemente, y si no te atiende la misma persona, nadie se hace responsable. Después de mucho insistir, nos dijeron un día para entregar e instalar los electrodomésticos, pero no apareció nadie. Llamamos de nuevo y nos informaron que no tenían nada apuntado.

Tras nuestra queja, nos confirmaron que entregarían todo al final de la mañana, pero al llegar, los repartidores nos dijeron que ellos no instalaban, que eso era un servicio aparte y de pago. Llamamos al instalador, quien accedió a venir como favor ese mismo día, pero llegó a las 20:45 y se fue casi a las 23:30. Aunque su trabajo fue impecable, esas horas no son razonables para terminar con clientes. Todo esto porque Pascual Martí no gestionó nada correctamente.

Además, el instalador lo tuvimos que pagar aparte, sumando un coste considerable a lo que ya habíamos gastado en la cocina. En resumen: un servicio incompetente, desorganizado y que nos causó muchas molestias.

No recomiendo esta tienda a nadie!!!

Davinia S.

Atención de 10, personal muy atento y super amable, en especial Nuria que fue la persona que nos atendió y nos asesoró en la compra.

Zaidalizbeth R.

Hola yo compre un mobil y me salio fallando y luego dijeron q lo llevarían al técnico paso un día y el Mobil se quedó parada la pantalla sin responder y la verdad yo ya no quería el mobil y me dijeron q no me pueden devolver el dinero osea que tengo q aguantar un móvil mal arreglado q se supone que es nuevo

Elena M.

Tengo varias experiencias en este comercio. Hasta el momento, el servicio post-venta no respondió como esperábamos, quedando por reparar los electrodomésticos comprados (una estufa de gas y una campana extractora). Quise darles una segunda oportunidad (por esto de apoyar el comercio local) y, aunque en el siguiente intento una dependienta pasó directamente de atenderme (una chica que, por el habla, debe ser sudamericana), pues parecía que le había molestado en su tarea de reubicar lavadoras, volví en otra ocasión y tuve suerte de pillar un buen comercial: Juanjo. Maravilla de atención. Trato cercano y muy personalizado. Gracias a él, Pascual Martí ha recuperado una clienta... Eso sí, siempre y cuando pueda seguir tratando con él.