NACEX - Ponferrada, León

iri

El paquete por razones que desconozco no tenía bien el código postal, me llama el repartidor que fue majisimo y resolutivo y dice que iría en la siguiente ruta. Me llega un SMS que está en error y al llamar a la oficina el dueño no quería hacer su trabajo. Tuve que mandar a un tercero a la oficina para descubrir que no saben ni escribir los números del pedido y que no saben ni colocar paquetes, ni leer códigos postales.

Victor A.

Totalmente descontento por el servicio y sobretodo por el trato, estilo chulesco con que se me trató. Muy mala imagen de NACEX.
- Hice una compra por internet e hice pago extra para recibir en domicilio.
- El día notificado de recepción nos turnamos para estar en casa y estar seguros de la recepción.
- Al rededor de las 18h estando en casa recibo SMS de NACEX diciendo que no se ha podido entregar el paquete por estar ausente.
- Siendo así, a las 19:15 me personó en las oficinas de NACEX Ponferrada para recoger el paquete yo mismo y preguntar que ha sucedido.
- Me atienden amablemente y me dicen que no saben, que igual ha llamado al interfono y no le ha abierto nadie.., o que si le ha abierto un vecino habrá dejado un aviso en el buzón. Ni una cosa ni otra, más me suena a qué ni se intentó y se puso directamente ausente para forzar que el destinatario recoja directamente en NACEX.
- Me dicen que tengo que esperar unos 15’ a que vuelva el repartidor que lleva 15 años trabajando para NACEX.
- Al llegar el repartidor me dice que se equivocó y fue a otra dirección y como no había nadie cursó como ausente.
- Le pregunté que cuál era el procedimiento en esos casos, si pasaban por la dirección correcta y ahí es ya cuando el repartidor se altera y me empieza a decir que ya se iba a entregar al día siguiente que el llevaba repartiendo desde las 7 de la mañana etcétera.
- Pedí formulario para cursar queja y me dieron el formato para acudir al tribunal de arbitraje.
Como resumen, mal trato y sobre todo mala educación y atención al cliente.
Recomendaría cualquier otra empresa de transporte antes que NACEX Ponferrada.

lau L.

Tendrían que aprender muchos trabajadores de otras comunidades de los trabajadores de Ponferrada!
Os felicito equipo! Gracias por ser tan amables

Alba A.

He llamado para hacer una simple consulta y el señor que me ha contestado al teléfono me ha dicho literalmente “y yo que quieres que te haga?” Me ha colgado segundos después de echarse una risa sutil y no resolverme la duda.
Básicamente la antipatia y la burla en persona. Procurare no destinar mis paquetes allí.

Kevin P. C.

Te dejan el paquete donde le sale de los huevos y ni te avisan ni nada tienes que enterarte tú por tu cuenta un desastre de servicio de paquetería

Berta G. A.

Mandé una maleta y un paquete.
Y no me llegó en el tiempo que me dijeron ya
Que me dijeron que el código no coincidía.
Si me lo volvían a mandar me volvian a cobrar otra vez el envío.
Super desagradable.
No escuchaba y termino colgando.
Para mí una experiencia muy desagradable.

según ellos el código postal no coincidía
Y si me lo volvían a enviar de donde t

Dorian V. O.

Tanto los De León como los de Ponferrada, facilitan los envíos y son muy flexibles y se adaptan a tus horarios tanto al recogerlos en su sede o si te lo tienen que llevar a tu casa en un horario en el que tú estés

Angel S. J.

Simplemente, incompetentes, inútiles, y aun teniendo datos para hacer la devolución donde claramente pone precio de envio 0€, dicen que tengo que pagar y hacerme cargo yo de los portes. Así como soluciones, 0.