Inphinita Professional - Valencia, Valencia

Manu A.

¡Tienda terrible! Compre una maquina el 3 de febrero y aun no la he recibido, mando muchos mensajes y no me contestan. El 7 de febrero dicen que hay un plazo de 5 días hábiles y todavía nada. Después de que esto se resuelva no volveré a comprar nada. ¡Si no tuviera una máquina de repuesto sería miserable! ¡Nunca compre en esta tienda!

Lara

Si estáis pensando en comprar en esta web, mejor buscad otra opción. Al principio cumplían con los plazos de entrega y las expectativas, pero los dos últimos pedidos han sido un desastre: retrasos excesivos y falta total de comunicación.

El peor caso ha sido el último pedido de mi pareja, que está montando un negocio. Invirtió una cantidad considerable en productos que, supuestamente, llegarían en menos de una semana. Pasado el plazo y sin recibir ni el pedido ni respuestas, comencé a contactar con ellos por e-mail, llamadas y WhatsApp, pero nada. Solo respondieron cuando les amenacé con denunciarlos, y aun así fue un único mensaje antes de volver a ignorarnos.

Días después llegó un pequeño lote de productos, menos de la mitad del pedido, probablemente solo para intentar silenciarnos. Ha pasado casi un mes y seguimos sin recibir el resto. Volvimos a contactar, pero ni mi pareja ni yo hemos obtenido respuesta.

No sé si es una estafa o simplemente una empresa con una gestión pésima, pero si estáis en la misma situación, mi consejo es que denunciéis para intentar recuperar vuestro dinero y evitar que más gente caiga en lo mismo.

Salvampb

LAMENTABLE
Suscribo cada mala valoración de los comentarios. Y no soy un cliente nuevo.

Hace tiempo que conozco esta empresa, años. Al principio era todo normal, bastante stock, atención directa y entregas normales.

Pasados unos años, comenzó a verse una falta notable de stock. Cosas que tenían, las dejaron de tener y no se volvieron a actualizar en stock.

El último pedido que he hecho, desastroso, ha ya 15 días.
A los pocos días de hacerlo es escribí por WhatsApp para que me enviaran factura y aproveché para preguntar cuando me llegaría, a lo que me responden que unas tijeras las piden directamente a la casa, y que esa semana esperaban mandarlo.
A partir de ahi, han dejado de responder WhatsApp, no cogen llamadas, correos, nada de nada.
No sé qué ha pasado con esta empresa, pero me parece una falta de profesionalidad, responsabilidad y vergüenza.
No cuesta nada responder y si no se le puede dar una solución, devolver el dinero o llegar a un acuerdo con el cliente.
Por lo menos enviar el resto de pedido con los artículos que sí haya stock, como les comenté, y a lo que no recibí respuestas tampoco.
Solo me queda reclamar el importe a PayPal y no volver a pedir nunca más en un cortijo así.

Douglas M. B.

Mi experiencia con esta empresa ha sido muy frustrante, especialmente considerando que como profesional del sector, necesito un servicio confiable. Lamentablemente, en dos pedidos consecutivos se repitieron problemas graves que reflejan una pésima gestión:

1. Falso Stock en su Inventario: En ambos pedidos, seleccioné productos que supuestamente estaban disponibles según su página web, pero tras realizar el pago, recibí correos informando que no tenían el stock necesario. Esto no solo es engañoso, sino que también genera una gran pérdida de tiempo. Si no tienen el producto, ¿por qué aparece como disponible?

2. Demoras Inaceptables en la Entrega: Además de los problemas de stock, los envíos tardaron mucho más de lo prometido. El primer pedido llegó con una semana de retraso y el segundo tomó incluso más tiempo. Para quienes dependemos de estos productos para trabajar, las demoras son un golpe directo a nuestro negocio.

El servicio al cliente no fue de ayuda. Parecen tener pocas herramientas para resolver problemas o compensar las molestias causadas. Lo mínimo que esperaba era una solución rápida o alguna compensación por las fallas, pero solo recibí excusas y respuestas genéricas.

Es una lástima, porque tienen un catálogo interesante, pero con esta falta de fiabilidad, no puedo recomendar esta empresa a otros barberos o profesionales. Si no mejoran su gestión de inventarios y la puntualidad en los envíos, perderán muchos clientes más.

Izan

DECEPCIONANTE.
Hace un año había comprado ya en este establecimiento de manera online y todo perfecto,este mes decido volver a probarla para comprarme una nueva máquina,por desgracia,no miré antes las últimas reseñas y me tocó pasar por lo mismo que a todos.
Fallo en el pago,desinformación en el envío,no contestan nunca solo se dedican a ignorar y yo sin saber nada de mi pedido ni seguimiento ni nada,tuve que abrir una disputa para que me devuelvan el dinero
NO COMPRAR NADA AQUÍ,YA NO ES IGUAL QUE ANTES

Micael F. A.

Bueno no sé qué pasó con ellos, pero ya había echo varios pedidos anteriormente, en diciembre las cosas cambiaron por completo! Hice un pedido en diciembre el día 23 y el día 24 les pedi que juntaran al pedido un bálsamo más, como el pedido no me llegaba intenté entrar en contacto por todos los medios posibles, whatsapp, correo electrónico, Instagram… pero nadie contestaba pedí el dinero de vuelta, visto que ya había pedido los productos directamente a la marca y me llegaron al día siguiente del pedido, cuando por fin me contestan, me dicen el día 13 de enero que esa semana les llegaría el pedido a ellos y que me lo enviaban, resulta que no enviaron nada hasta que el día 22 me llega el pedido, para mi sorpresa una caja más pequeña que una caja de zapatos! O sea que no traía el pedido completo, les pido que me devuelvan el valor de lo que faltaba y nada no contestan, me llega otro pedido este lunes día 10/02 y una vez más incompleto, les pido el dinero de vuelta de lo que faltaba y me contestan simplemente diciendo que me iban a enviar lo que faltaba a y lo recibí hoy día 12/02! Tiempo de espera total para recibir el pedido completo 50 días… resumen de la historia, último pedido que realize con ellos, una pena porque me encantaba el trato que tenían antes y la rapidez de los envíos.

Joel P.

Pésima atención compré un trimmer hace 1 semana y escribo para pedir mi guía de envío y aún nada, no responden ni mensajes ni llamadas, empiezo a creer que es una estafa. Público esto para que otros barberia tomen sus precauciones a la hora de comprar😡😡😡😡

mauro C.

A todos aquellos afectados, les recomiendo que pidan en el banco o por app la devolución del importe pagado ya que no cumplieron con lo establecido y así recuperarán el dinero. Esto antes no sucedía con ellos, a saber qué pudo pasar.