Implantaciones Comerciales del Mediterraneo - Finestrat, Alicante

RAQUEL

Hice un pedido el día 11 de Enero de dos maletas y todavía a día de hoy 20 de Enero no las he recibido. Llamo y una locución me dice que envíe un Mail y no te contestan. Te descuentan el dinero rápido pero no las recibes. Cómo puedo contactar con ellos?

Ana G. S.

Llevo todo el día intentando ponerme en contacto con ellos. Se supone que el envío es en 48 horas - 72 horas, lo realice el día 24.
Hoy me envían un email, mi maleta no la tienen, que elija de otro color. Le respondo al comento, no la quiero, devuélvanme el dinero.
Me responden con otro email, de otro pedido que no es el mío, que si me interesa otro modelo. Insisto que no , que cancelen y me devuelvan el dinero.
He llamado todo el día, no contestan. Viajo el próximo fin de semana, que alguien me explique que hago, ¿compro en un lugar de confianza a la espera de que me devuelvan el dinero?

Emjo ?.

Hice un pedido en Diciembre de 24 y como tardaba mucho tiempo decidí cancelar. Pues llevo más de un mes para recibir el abono y todavía sigo esperando. No contestan a los email y tampoco al teléfono. Es una verdadera vergüenza y son unos estafadores. Así no se trabaja.

Vicente

Ni se os ocurra comprar un producto a esta empresa a través de su web Maletas Greenwich.

No he sido de los que el producto ni tan si quiera le ha llegado como a algunos de los clientes que han opinado aquí pero sí he sido de los que he recibido mi producto defectuoso y el servicio de postventa es una tomadura de pelo.

En mi caso después de dos usos se me rompió una malla interior de una mochila SAMSONITE. Lo comuniqué y aquí empieza es espectáculo: 8 días para contestar, me piden que mande fotos de la etiqueta de la maleta ... la cual conservaba con suerte pero no tengo porqué enviar foto de la etiqueta cuando. Según ellos en esa foto aparece la númeración de la trazabilidad de la mochila que pide SAMSONITE, esta numeración debe quedar en el sistema de ellos al enviarse NO tengo que propocionarla yo. Después de enviar la foto de la numeración a los 8 días me piden una foto del desperfecto. 10 días después una foto de la mochila por todos los lados ... perdona que foto de los lados de la mochila, esto que tiene que ver .... bueno pues así siguen.

Después de más de un mes de cruces de correos me dicen que vienen a llevársela y enviarla a SAMSONITE lo cual visto lo visto ni se me ocurre entregarles la mochila porque no la veo de vuelta. Si un producto se compra y se rompe al mes lo que se tiene que hacer es reponerla al cliente y luego tú ya como proveedor ves que haces con la marca.

Servicio desastroso. En la vida vuelvo a comprarles algo.

Constantino G.

Hice un pedido el 01.12 y estamos a 19.12 y aun no llegó. Me dicen que haga el seguimiento del pedido a través de la empresa transportista. Solicito que me devuelvan el dinero y me dicen que cuando reciba el pedido lo rechace. ¿Y si no lo recibo nunca? ¿Se quedan con el dinero? Hoy mismo inicio reclamación a través de la oficina de consumo

Eva E. S.

Hice mi pedido el día 10 / 12 / 24, en su web indican que los pedidos tardan entre 24/48 horas en llegar, aun no tengo mi maleta, tampoco localizador y no me contestan a los correos electrónicos, francamente, no se si hay un problema logístico y recibiré en breves mi producto o bien me han ROBADO. Espero una respuesta pronta y recibir esta semana mi maleta o me encontraré en la situación de tener que denunciar. Cambiaré la reseña si recibo el producto en estos días.

Cristina M. L.

Hice un pedido de maleta el 17 diciembre hoy 31 de Diciembre aún no lo he recibido. No cogen el tlfno, no contestan a los correos que ya he enviado 4, en fin que decir... que no se les ocurra a nadie comprar ahí.
INFORMALIDAD, POCA SERIEDAD, IRRESPONSABLES .... por no decir cosas más fuertes.

Luis R.

Pedido realizado hace unos 10 días. Todavía no lo he recibido. Llamo por tfno y solo tienen una locución con referencia a un correo electrónico. Y tras remitirles un mail, recibo una respuesta automática tipo bot, disculpándose, indicando que han recibido "mi carta a los Reyes Magos" pero que son fechas complicadas... Lo esperaba para Papá Noel, pero por la respuesta, ya me puedo dar con un canto en los dientes si llega antes del 6/01. Unos servicios de Atención al cliente, de Gestión de pedidos, y de Logística, absolutamente desastrosos.