Frankfurt Airport Retail GmbH & Co. KG - Frankfurt

Azithro Mycin

The best customer service!
My mom and I went through to Frankfurt airport for a layover/transit before going to Rome… initially we were questioning if that was the best decision.

But both Karima Ahmadi (Cashier) and Kutay Alperen Yildirim (Sales Team Manager)
made us NOT regret staying at the airport. 😀

Not only was their customer service phenomenal, but they were very personable, fun, and simply passionate about their jobs!

They made shopping such a pleasurable and unique experience for us.

Hope to see them again soon in the future!

H.E H.E

3 vendeuses à la partie make-up indisponibles car en train de s’embrouiller.
Autre vendeuse partie parfumerie à qui je demande des échantillons avant d’aller en caisse (250€ d’achat potentiel) et qui me repond juste non. Je réitère pensant qu’elle n’a pas compris ma demande elle me répond la même chose.
J’ai posé mes articles et je suis partie.

Manu

Schöner Ort mit vielem was das Herz begehrt. Ganz besonders möchten wir uns bei Herrn Boulfiliss und Herrn Francos-Hohmann bedanken! Und hier kommt der Grund:

Unser Flug, welcher zunächst eine Stunde und dann in Summe VIER Stunden Verspätung hatte (ehe er ganz zum Schluss nach ca. 5 Stunden Wartezeit gecanceled wurde) brachte uns mit unserem 18 Monatigen Sohn in die Situation, dass wir zum Ende keine Windeln mehr hatten (klar, man plant ja entsprechend ein). Herr Boulfiliss bot uns OHNE ZÖGERN an, nach draußen zu gehen (wir durften nicht mehr raus) um uns die passenden Windeln in der Apotheke zu kaufen und er war wirklich nur sehr wenige Minuten später wieder da (und wollte absolut nichts dafür - bis auf die Kostenerstattung natürlich) - Diese tolle Selbstlosigkeit hat uns bzw. unserem Kleinen im wahrsten Sinne des Wortes den A gerettet denn mit so vielen Verspätungsstunden und einem (zurecht) quengelnden und übermüdeten Kleinkind ist es schon schwer genug aber mit vollen Windeln? Ich mags mir nicht ausdenken. Nochmals 1000 DANK an euch! Bleibt so hilfsbereit, das ist eine wahre Wohltat inmitten von Dränglern, Nörglern und Egoisten!

ute koehl

Wir sind vor einer Woche von Frankfurt nach Thailand geflogen und sind von der Mitarbeiterin Frau Burk wirklich sehr nett und kompetent beraten worden! Ich schreibe sonst nie Rezensionen !

Abeer Alfadhli

I didn’t like it the prices were unreasonable

Bernd El Capitán

Preistreiber- Praxis dieses Shops: habe am 13.11.2022 vor einem internationalen Flug mit Ziel außerhalb der EU 1 Liter Wisky Black Label "duty free" gekauft. Nach Rückkehr in Deutschland kostete im FRÄNKY Getränkemarkt gleiches Produkt 10,00 EURO weniger (kein Sonderangebot) mit bei allen deutschen "Duties" als in diesem Duty Free Shop in FRA.

Davinder Kumar

Frechheit!! Mitarbeiter Herren singh unverschämt ..habe 20 euro ware eingekauft und Plastik tut 0.30 cent bezahlt. Vor mir zwei kunde davon eine hast 5.50 euro eingekauft und einer andre hast ca 16 euro eingekauft. Die beide kunde Plastik tute und sonst bekommen . Ich finde unverschämt diese Mitarbeiter. Alle kunde müssen gleich behandelt werden. -(

Irmgard Schramm

The customer service by Herr I/üksektepe (I hope I spelled his name correctly), on November 20th flight from Frankfurt to Newark NJ (USA), was above and beyond my expectations. .
Check out at the register was also very friendly.