Apartamentos La Laguna Deluxe - La Laguna, Santa Cruz de Tenerife

Lorenzo A.

Apartamento muy cómodo, limpio y con detalles que a nivel familiar nos ha gustado. Cercano al centro y de fácil acceso y salida a la carretera.
Recomendable.

Sara T.

Nos hemos llevado una gran decepción con esta vivienda vacacional. Hemos tenido que editar varias veces esta reseña porque la suciedad mostrada no cumplía el reglamento de Google.
Llegamos el día 23 de Marzo 2023 y al despertar al día siguiente, nos encontramos con restos de sangre que no era nuestra en la cama. Lo comunicamos a la dueña y sin problema cambió la cama.
Hasta ahí todo bien, el problema viene cuando vamos a usar uno de los platos de la vivienda y nos encontramos con restos de comida seca y suciedad. TODOS los platos pequeños tenían suciedad y casi todos los grandes también. Esto nos asqueó bastante ya que no estamos hablando de suciedad en el piso, sino en elementos que directa o indirectamente te llevas a la boca. Se habló con la dueña y ADMITIÓ la suciedad, pero se lo tomó personal aún adjuntándole pruebas (que se ven en las fotos de esta reseña) no sabía que decirnos y no nos puso soluciones. Llegó un punto en el que la comunicación no era factible ya que no respondía. Inmediatamente hablamos con booking, trasladamos el problema y adjuntamos las pruebas tanto vídeo como foto. Tardamos casi 8h en tener una solución ya que cuando booking habló con ella, negó que nos hubiéramos puesto en contacto y negó las pruebas. Nos molestó bastante, ya que tenemos las pruebas por WhatsApp de que se le comunicó y que ella había visto las fotos y admitió que los platos estaban sucios. Tras emplear TODO el día en intentar que nos dieran una solución, booking nos dio la posibilidad de irnos la misma noche del viernes y devolvernos del importe de las noches que NO dormimos allí.

Sinceramente es una muy mala experiencia ya que en ningún momento se le faltó el respeto y no pretendíamos ofender ya que pese a que la noche no era precisamente barata, el apartamento estaba bien. Nuestra molestia fue por la falta de profesionalidad, transparencia y comunicación. El problema no hubiera escalado si hubiera tenido un mínimo de empatía y nos hubiera respondido bien sin llevarlo al campo personal, ya que ella era la encargada de la limpieza. En la factura aparece inclusive un suplemento de limpieza de 49€ que no se vio reflejado en los platos, los raíles de la terraza y las sabanas.

No recomiendo esta vivienda vacacional, hay hoteles con mejor servicio y precio en la isla.

Helen M.

Apartamento súper acogedor con todas las comodidades y muy cerca a pie del centro de La Laguna. Repetiremos sin duda.

Yaiza -. P. -. C. S. -. C. G.

Excelentes apartamentos, muy limpio y todas las atenciones de la anfitriona.
Buena calidad precio.

Mercedes J.

El apartamento está muy bien, cerca del casco histórico

Constanza M.

Apartamento muy completo con todo tipo de detalles

Eugenia G.

Perfecto.

Katarzyna G.

Warunki są zgodne z opisem na stronie. Mieszkanie jest czyste, kuchnia wyposażona, dodatkowo jest pralnia i taras, dobra lokalizacja.