Shell - Casarrubios del Monte, Toledo

Andrea Cairó

Llevo más de 4 años parando en esta gasolinera de forma recurrente y no sé que es lo que habrá cambiado (si el personal o la normativa de la empresa) pero va a ser la última vez que paramos aquí. Personal poco amable, baño sucio y sin papel cuando antes estaban en el interior de la gasolinera y siempre limpios. Una decepción total y los clientes que estaban alrededor nuestro tenían las mismas sensaciones.

Aurora Suárez

El servicio es terrible, hay que esperar muchísimo para que te atiendan, incluso habiendo dependientas libres. Cuando por fin me han atendido, solo me habían puesto 10 euros de combustible. Le dije que había pedido 40 euros y me dijo que tenía que salir, llenar los 10 euros y volver a entrar a pagar los otros 30, y luego volver a salir a repostarlos, claro. Parecía una cámara oculta. No vuelvo.

W HI

Pido combustible por litros y me dice la persona que me atiende que no se puede, que tengo que pedir por euros. La mayoría de gasolineras permiten pedir por litros. Incluso en otras de la misma marca. ¿ A qué es debido esto ? (y no me digan que es porque el ordenador no lo permite, eso ya lo se. Pero no se permite porque se habrá configurado así). Estas cosas inexplicables te hacen sospechar.

José Gracia

Nada recomendable repostar en esta estación de servicio. Los surtidores son prepago y hay que hacer un proceso súper engorroso. Primero ir a la tienda (y esperar a que te toque). Luego, a diferencia de otras estaciones que te bloquean una cantidad y luego te cobran automáticamente la que corresponda al combustible que has repostado, aquí tú tienes que decir obligatoriamente un número de euros. Si tienes un coche de alquiler que no sabes su capacidad de combustible (mi caso) esto es harto difícil y más si tienes que devolver el coche con el depósito lleno. Pues te inventas una cantidad muy superior (pon… 150€) que realmente te cobran. Luego repostas y tienes que volver otra vez a la tienda (y esperar tu turno) y entonces la persona hace una devolución a tu tarjeta de lo que sobra, lo cual es más pesado aún porque tienes que esperar más y firmar un ticket adicional. Después de todo este proceso que lleva su tiempo -que yo no tenía- ni siquiera la persona de la tienda te da el tiquet de caja (para saber cuántos litros, precio por litro etc). Hay que pedirlo y esperar más. Todo el proceso aderezado con malas maneras por parte de la persona que me atendió, una señora con el pelo teñido de rojo.
Obviamente no voy a volver a parar pero ya pongo a Shell en mi lista de no visitar.

ACTUALIZACIÓN TRAS RESPUESTA EL 26 Sept 2024:

Están poniendo de escudo la seguridad del personal ante un problema operativo. Para empezar existen las tarjetas de crédito y débito. Se puede repostar y pagar con tarjeta y así no hacer uso del efectivo. Pero si lo que pretenden es evitar que algún conductor reposte y se marche sin pagar les aconsejo se den una vuelta por las muchas gasolineras low cost que operan sin ningún tipo de personal y te permiten repostar bloqueando una cantidad en tu tarjeta antes de repostar (no se hace un cargo y devolución como ustedes sino algo mucho más sencillo). Todo al lado del surtidor sin tener que ir múltiples veces a la tienda y esperar que te atienda alguien y encima de malas maneras.

Es evidente viendo otras reseñas que la gestión de la operación y el trato al cliente dejan muchísimo que desear. Ojalá se pongan las pilas.

JoseDa

Estación de servicio amplia, con bastante zona para parar, tienen zona para camiones. Dentro de la gasolinera hay productos varios y bastantes mesitas, todo un detalle. Hay túnel de lavado, pero dudo que funcione.
\\Hay Diésel, Diésel plus, Sp95 y Sp98 (Hay Adblue)
//No hay GLP (Gas), ni cargadores para vehículos eléctricos.
-Buena atención del personal de turno.

MIRIAM FERNANDEZ

Un servicio normal de gasolinera, a partir de las 22:00 te atienden en ventanilla, tienes que dejar documento para repostar si lo quieres llenar, lo normal en muchos sitios, baño exterior.
Me llamó la atención que aunque no podías entrar en la gasolinera ya que por horario atendían en ventanilla, la puerta trasera estaba abierta (puerta de emergencia) no tiene sentido si quieres evitar q entre alguien indeseado, se lo comento a la persona q en ese momento estaba atendiendo en ventanilla y me miró como si fuese un bicho raro y tuviese tres cabezas... No pasa nada malo hasta q pasa....

J B c

ESTO NO LO RECOMIENDO. Precios de área de servicio, con servicio de low cost (tú te lo echas).
Recomiendo área de servicio LAS ESPARTERAS unos kilómetros antes de llegar aquí en la A5.

Juan Dominguez

El día 27 de abril de 2024 a las 22:30 de la noche y a media hora del cierre en la gasolinera, el trabajador nos negó la atención ya que cerraba en media hora, queríamos botellas de agua que íbamos con tres niños y simplemente dijo que cerraba en media hora y no nos miraba ni a la cara, un "trabajador" nefasto que tendra su correspondiente reclamación cuando volvamos a pasar por allí, confío en que sus responsables tomen las medidas oportunas y sepan que le estan pagando media hora mas a un señor que no cumple su horario.