ZARA - Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife

mileri castillo

Que horrible trato para realizar una devolución, fui el primer día y no me hicieron la devolución porque ellos dicen que tenía olor a suavizante y estaba un poco arrugada la prenda (prácticamente me acusaron de usar la prenda y devolverla). El segundo día si me hicieron el cambio pero me trataron fatal (que por cierto no me quisieron hacer la devolución del dinero y al principio el encargado de vestuario me estaba obligando a solo hacer el cambio por la misma prenda) pésimo trato, una prenda porque tenga algún olor mínimo no necesariamente quiere decir que la prenda fue usada, pueden ver las etiquetas internas de la prenda y ver si están desgastadas o borrosas, o la costura de la misma prenda. En fin no es el caso, las prendas que lleve para la devolución NO ESTABAN USADAS y si fuese el caso nisiquiera perdería mi tiempo en dar una reseña porque al final si me tuvieron que realizar el cambio. En conclusión contraten gente educada, que no miren a sus clientes como si estuvieran por encima de ellos.

Paula García Sicilia

Deberían contratar más personal.
En la planta de niños había una empleada sola,para caja,anterder y entrar al almacén a buscar prendas dejando de la mano al resto de la gente.
En la planta 1 pedí una talla y me dijo que iban a tardar más de 10 minutos.
Las pocas empleadas que hay se hablan mal entre ellas delante de los clientes.

PARECE MENTIRA QUE INDITEX NO DE BUEN SERVICIO.

carmen gonzalez

La encargada una grosera y con poca capacidad para solucionar cosas sencillas, segun ella sin margen de maniobra, para qie es la encargada? Si no ofrece opciones a los clientes, creo que la chica de Caja Woman está más capacitada que ella, no recomiendo esta tienda

rosa

Voy de vez en cuando. Deficiente atención por el personal de caja y el encargado de vestuarios tanto por la falta de agilidad y tardanza en atenderte como falta de amabilidad y descoordinación entre ellas. En caso de que aparezca algun conocido o amigo de ellas, olvidate!! , tendras q esperar a que se pongan al dia en sus vidas privadas para q te atiendan. Un poco caos.

Miguel Garea

Para hacer una devolución de un pedido online, el tiempo no empieza a correr desde que te lo entregan, o al menos desde que está disponible en tienda, sino desde que sale del almacén de donde viene (después tarda como una semana en llegar y esa semana la pierdes para la devolución). Me he quedado a cuadros y me acabo de comer una camisa

Maria L

El personal es poco profesional, no saben tratar con el cliente, son demasiado serios y parece que molestas cuando preguntas algo. Ni si quiera te miran a la cara ni te sonríen… para eso que me atienda un robot

bea pc

La política de cambios y devoluciones, teniendo en cuenta la fase 4 en la que estamos aquí en Tenerife y las colas que se forman para entrar en tienda, debería de ser mucho más flexible. Es vergonzoso que una empresa reconocida a nivel internacional, tenga tal rigidez en su departamento de atención al cliente. Sobretodo cuando lo que pretendes es un cambio y tú dinero seguirá siendo invertido en la misma tienda. Muy poco inteligente teniendo en cuenta que grupos de la competencia, como el grupo Tendam (Pedro del Hierro, Cortefiel, Woman's Secret, Springfield, entre otros), tienen un plazo mucho más amplio para cambios y devoluciones, al finalizar las fiestas navideñas. Aquí dejo una muestra de la media de espera el pasado 11/01/2022

Veronica Henningsen Pérez

El edificio donde se ubica este Zara es antiguo y está muy bien reformado